Logística en el e-comerce. Modelos de pedido y coste de entrega
Author
Bernal García, Juan Jesús; Martínez María Dolores, Soledad María; Sánchez García, Juan FranciscoResearch Group
Métodos Cuantitativos para la Economía y la EmpresaKnowledge Area
Economía AplicadaPublication date
2003Publisher
Asociación Española de Economía Aplicada (ASEPELT)Bibliographic Citation
BERNAL GARCÍA, Juan Jesús; MARTÍNEZ MARÍA DOLORE, Soledad María y SÁNCHEZ GARCÍA, Juan Francisco. Logística en el e-comerce. Modelos de pedido y coste de entrega. En: Asociación Científica Europea de Economía Aplicada. Congreso (17: 2003: Almeria) XVII Reunión: Anales de economía aplicada. Madrid: Asociación Española de Economía Aplicada ( ASEPELT). 2003. ISBN 84-607-7655-7Keywords
E-commerceHojas de cálculo
Logística
Costes de Entrega
Logistics
Delivery costs
Spreadsheet
Abstract
Internet ha de ser concebido como un nuevo canal donde desarrollar de forma natural el negocio
de una empresa. Es discutido por distintos autores la forma en la que dicho negocio ha de implantarse y/o
gestionarse, pero lo que es claro es que se ha de incorporar un sistema eficaz y sobre todo rápido de
cumplimentación de pedidos. De ello dependerá en gran medida el éxito o fracaso de una empresa virtual.
Nos planteamos si la logística ha de incorporar nuevos métodos o seguir con los modelos que
tradicionalmente han funcionado. Presentamos una breve aproximación al sistema logístico que se
desarrolla en la red, y nos cuestionamos si los costes asociados a la entrega en el domicilio han de
imputarse al cliente o si por el contrario han de asumirse como un coste del canal teniendo en cuenta que
más de un 75% de los clientes online consideran muy importante dicha gratuidad para su fidelización.
Para realizar un análisis cuantitativo introduciremos la determinación del coste asociado ...
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