Análisis difuso del comportamiento en la navegación de un usuario de banca on line
Knowledge Area
Economía Financiera y ContabilidadPublication date
2007-12Publisher
International Association for the Scientific Knowledge ( IASK )Bibliographic Citation
LOZANO GUTIÉRREZ, María del Carmen y FUENTES MARTÍN, Federico. Análisis difuso del comportamiento en la navegación de un usuario de banca online. En: Conferencia Iberoamericana InterTIC 2007 (2007: Porto, Portugal). Livro de Actas da Conferência Ibero-Americana InterTIC, 3-5 Dezembro 2007, Porto, Portugal. Porto: International Association for the Scientific Knowledge, 2007. P.16. ISBN 978-972-99397-6-1Keywords
EmocionesSistema cognitivo
Lógica difusa
Banca online
Emotions
Cognitive system
Fuzzy logic
Online banking
Abstract
[ESP] En el presente trabajo se analizan los elementos emocionales que influyen en el comportamiento del usuario
de un sitio web de banca on line, con la finalidad de comprender mejor las bajas tasas de uso de estos
servicios en España. El apoyo científico de la teoría de los subconjuntos difusos , y las principales
conclusiones obtenidas al aplicar su metodología nos permitirá evaluar la importancia que las emociones
tiene en la toma de decisiones, y servirá de apoyo a investigaciones empíricas posteriores sobre el marco
teórico trazado en éste trabajo.
[ENG] Present paper analyses emotional elements that influences user behavior of banking on line web site, with the
purpose of better understanding the low rates of these services in Spain. The scientific support of the fuzzy
logic, and the main conclusions obtained when applying their methodology will allow us to evaluate the
importance that the emotions have in decision taking, and it will serve from support to later empiric ...
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