Contribución al desarrollo y evaluación experimental de soluciones y servicios telemáticos innovadores
Autor
García Sánchez, DiegoDirector/a
Cerdán Cartagena, José Fernando; Suardíaz Muro, JuanEscuela/Centro
Escuela Internacional de Doctorado de la Universidad Politécnica de CartagenaUniversidad
Universidad Politécnica de CartagenaPrograma de doctorado
Programa de Doctorado en Tecnologías Industriales por la Universidad Politécnica de CartagenaFecha de lectura
2019-10-28Fecha de publicación
2019-07Editorial
Diego García SánchezPalabras clave
Innovaciones tecnológicasIndustria
Tecnología
Telecomunicaciones
Technological innovations
Industry
Technology
Telecommunications
Industria 4.0
Industry 4.0
Resumen
[SPA] En esta tesis se abordan algunos problemas relacionados con la revolución digital, que ha desencadenado lo que conocemos como transformación digital de las empresas y en última instancia la industria 4.0. La revolución digital ha llevado a las empresas a comprender la importancia de innovar para que sus negocios no pasen al olvido. Mejorar las plataformas de servicio y adaptarse a las nuevas necesidades de los usuarios ya no es una opción, de hecho, se ha convertido en algo crucial para mantenerse competitivo en el mercado que es cada vez más virtual y menos físico. La tecnología transforma rápidamente la comunicación entre los consumidores y las plataformas de negocio, ante la diversificación de los canales de comunicación y las nuevas expectativas de los clientes, quienes ahora tienen acceso a diferentes dispositivos e innovaciones. Esta tendencia ha provocado que las organizaciones reconozcan la experiencia del cliente como un diferenciador clave para conquistar al usuario ...
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