De la responsabilidad social y sostenibilidad de los hoteles, a su percepción por parte de los clientes

Abstract

[ESP]El cambio climático es una de las mayores amenazas a las que se enfrenta la humanidad y que afecta directamente al sector turismo. Es sabido que gran parte del empeoramiento climático es producto de la actividad humana, por lo que es de gran importancia la concienciación no sólo de las empresas del sector turístico, sino que también de sus usuarios. El objeto de estudio del presentetrabajo fin de gradoes analizar la Responsabilidad Social Corporativa y sus variantes referentes a la sostenibilidad medioambientalen el sector hotelero así como, la percepción que tienen los clientes sobre estas medidas y su concienciación respecto al medioambiente. [ENG]Climate change is one of the biggest threats for the humanity and affects directly the tourism sector. It is knownthatgreat part of climate change worsened is due to human activity, that is why so important to raise awareness of it not only of the companies of the tourism sector but also to it is clients..The purposeof this studyis to analyse Corporate Social Responsibility and the variants relatedto sustainability and the environment in the hotel sector as well as,customers ́ perception of these measures andtheir knowledge about the environment