Utilización de las tecnologías de la información y las comunicaciones en las PYMES de la Región de Murcia: estudio exploratorio

Abstract

Nuestro trabajo de fin de Master MBA presenta el retrato de la utilización y la apropiación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) por las PYMES de la región de Murcia. Abordamos ; mediante una encuesta elaborada “adhoc”; distintos temas, incluidos la conexión a Internet, el equipamiento informático y de comunicación, las consecuencias de automatización y los programas de gestión utilizados, así como las herramientas Internet. Examinamos también en qué medida las PYMES de la Región de Murcia utilizan Internet, el papel de la web 2.0 en los intercambios entre las PYMES y las administraciones, así como los servicios transaccionales que son ofrecidos. Our report of Masters MBA presents the picture of the use and the appropriation of the technologies of the information and the communication (TIC) by the Spanish SMC (Small and medium companies) of Murcia region. We had approached different subjects, including the connection to Internet, the computer science and equipment of communication, the consequences of automatisation and the used programs of management, as well as the Internet tools. We also had examined to what extent the Spanish SMC use Internet, the role of the Web 2.0 in the interchanges between the SMC and the administrations, as well as the transactions services that are offered by the administrations.