TY - JOUR 
A1 - Fenollar Calderón, Jorge
T1 - Reputational crisis: The Samsung case

Y1 - 2020
UR - http://hdl.handle.net/10317/9079
AB - Este trabajo tiene como objetivo analizar una situación de crisis de reputación a la que se enfrentó  una  empresa  para  sacar  conclusiones  sobre cómo  gestionar  esas  situaciones. Revisando  la  literatura  sobre  reputación  corporativa,  se  ha  destacado  su  definición, características,  gestión,  riesgos  reputacionales  y cómo  enfrentarse  a  una  crisis  de reputación  según  la  teoría.  Tras  esto,  se  ha  recopilado  información  sobre  la  crisis reputacional que sufrió la multinacional Samsung con sus teléfonos móviles en 2016. Con ello,  se  expone  cómo  esta  empresa  puso  en  práctica la  teoría  para  gestionar  una  crisis reputacional, lo que puede servir para otras empresas que se puedan ver en situaciones  similares.
KW - Organización de Empresas
KW - Empresa
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KW - Gestión
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KW - 5311 Organización y Dirección de Empresas
LA - spa
ER -