Diseño de una metodología analítica para la decisión multicriterio

Abstract

[SPA] El enfrentamiento del hombre a decisiones complejas es un asunto frecuente debido, especialmente, al requerimiento de intentar alcanzar diversos propósitos simultáneamente. El decisor se enfrenta a la incertidumbre con la presión añadida de las consecuencias que puede arrastrar su decisión hacia la organización a la que pertenece. El problema de la decisión radica en el conflicto que normalmente subyace entre los deseos, que difícilmente satisfacen todas las pretensiones. Lo corriente es que se presenten varias alternativas cuyas ventajas e inconvenientes son difíciles de evaluar en su justa medida. Las personas encargadas de resolver el problema, habitualmente expertos en la materia con sus juicios u opiniones, normalmente, son el único medio de atajo entre unos conocimientos limitados y la necesidad de dar solución al problema adoptando una decisión. Este remedio soporta las contrariedades propias del ser humano que, como individuo, llevan implícita la subjetividad y, como ser social dentro de una organización, sufre los sesgos propios de las decisiones grupales. Este trabajo persigue el desarrollo de una metodología basada en un decisor analítico adaptable para cada caso de estudio. El objetivo global es aportar una metodología de toma de decisiones que permita rebajar la subjetividad presente en el mayor grado posible y el sesgo propio de las decisiones grupales, basándose en el algoritmo AHP desarrollado por Saaty y apoyando la valoración de algunos de los criterios mediante herramientas objetivas como pudieran ser: la simulación numérica en varios ámbitos, datos estadísticos históricos, gestión de proveedores, gestión de riesgos, etc.

[ENG] Man's confrontation with complex decisions is a frequent affair, especially due to the requirement to try to achieve different purposes simultaneously. The decision-maker is faced with uncertainty with the added pressure of consequences that his decision may drag towards the organization to which he belongs. The problem of decision lies in the conflict that normally underlies desires, which hardly satisfies all pretensions. It is usual that several alternatives are presented, the advantages and disadvantages of which are difficult to evaluate in their proper measure. People in charge of solving the problem, usually experts in the field, with their judgments or opinions, are usually the only way to find a shortcut between limited knowledge and the need to solve the problem by making a decision. This solution supports the inherent setbacks of the human being who, as an isolated individual, implicitly holds subjectivity and, as a social being within an organization, suffers from the biases of group decision-making. This Thesis pursues the development of a methodology based on an analytical decision maker built ad hoc for each case of study. The overall objective is to provide a decision-making methodology that allows the reduction of subjectivity present to the greatest level possible and the bias of group decision-making, based on the AHP algorithm developed by Saaty and supporting the evaluation of some of the criteria through objective tools such as: numerical simulation in various areas, historical statistical data, supplier management, risk management, etc.