Marketing online de destinos turísticos: Análisis de la imagen turística del Sur de Italia

Abstract

[ESP] La fuerte competencia que se ha generado en los últimos años en el sector turístico ha llevado a los destinos a intensificar las acciones de diferenciación. El papel de Internet resulta clave para entender el fuerte impulso del sector. En este trabajo hemos analizado cuáles son los factores que influyen en la decisión del turista a la hora de elegir donde pasará su tiempo libre. En concreto nos hemos centrado en comparar las páginas web oficiales del turismo de las Regiones del Sur de Italia, así como sus perfiles en la red social Facebook y la implicación que los seguidores tienen con dichos perfiles. [ENG] Because of the strong competition that has been generated in the last years in the tourist sector, destinations have intensified their actions of differentiation. The Internet has a key role to understand the strong growth of the sector. In this final degree project we have analyzed which are the factors that influence the choice of tourists about their holiday’sdestination. In particular we have focused on comparing the official websites of the Southern Regions of Italy, as well as their Facebook pages and the involvement of the followers in these pages.