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dc.contributor.authorPonce Albaladejo, María Dolores 
dc.coverage.spatialeast=-0.9809668999999985; north=37.60023380000001; name=Cartagena, Murcia, Españaes_ES
dc.date.accessioned2012-10-31T11:30:09Z
dc.date.available2012-10-31T11:30:09Z
dc.date.issued2012-10
dc.description.abstractLa Gestión de Calidad Total, es una estrategia de gestión creada orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. La Calidad Total pretende obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas. Según Kauro Ishikawa (1994), autor reconocido de la gestión de la calidad, definió la Calidad Total como: "Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma, estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad" (1994).es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherPonce Albaladejo, María Doloreses_ES
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/*
dc.titleGestión de la calidad total de Cartagena Puerto de Culturases_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
dc.contributor.advisorMartínez Lorente, Ángel Rafael 
dc.subjectPuerto de Culturases_ES
dc.subjectCalidad totales_ES
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10317/2933
dc.description.centroFacultad de Ciencias de la Empresaes_ES
dc.contributor.departmentEconomíaes_ES
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.description.universityUniversidad Politécnica de Cartagenaes_ES


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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España
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