La hoja de cálculo como apoyo a la simulación de los fenómenos de espera con prioridades. Una aplicación a la sanidad.

Abstract

[ESP]Este trabajo, basado en la teoría de colas con prioridades, combina una metodología propia desarrollada con hoja de cálculo junto con el lenguaje informático Visual Basic para Aplicaciones (VBA) para simular el funcionamiento de la lista de espera quirúrgica (LEQ) en los servicios de Cirugía, Oftalmología y Traumatología, utilizando datos procedentes de un hospital dependiente del Servicio Murciano de Salud. Para ello se ha dimensionado el nivel de sesiones quirúrgicas programadas dentro del hospital, necesario para evitar demoras y desvíos a otros centros hospitalarios. Se propone además la utilización de tres prioridades según el nivel de gravedad de los pacientes, así como determinar qué capacidad debe tener el centro hospitalario para evitar demoras medias superiores a 45 días de espera y conseguir que ningún paciente tenga que esperar más de 180 días. [ENG]This study, based on Queueing Theory with Priorities, combines a method developed by the authors using a spreadsheet together with Visual Basic for Applications (VBA), in order to simulate how a surgical waiting-list operates in Surgery, Ophthalmology and Traumatology services. We use data from a hospital in Murcia. We measure the number of surgical sessions scheduled by the hospital, needed to avoid delays and sending patients to other hospital. Moreover, we propose using three priority levels according to the seriousness of the patients’ illnesses, as well as establishing what the capacity of the hospital should be in order to avoid average delays longer than 45 days, besides avoiding any patient waiting longer than 180 days