Plan de Marketing de Copifax del Mediterráneo

Abstract

Copifax del Mediterráneo S.L. es una empresa que pertenece al sector de la reprografía, dedicada a la venta, reparación y mantenimiento de equipos. Se dedica principalmente al comercio al por menor de fotocopiadoras, impresoras, faxes y equipos de gran formato de las principales marcas del mercado. También se dedica al suministro de todo tipo de papel y consumibles para estos equipos. Hace unos años el sector reprográfico era ampliamente solicitado, pero debido a los nuevos avances tecnológicos y el desarrollo del comercio electrónico, la demanda se ha visto reducida. La digitalización es un tema que ha creado un gran revuelo en la sociedad por el gran cambio que ha producido en la actualidad, tanto a nivel global como empresarial. Para las empresas ha sido más complejo, debido a que este cambio en la sociedad ha presionado su evolución, dejando atrás a las empresas con menor digitalización del mercado, y resaltando las más avanzadas en la actualidad, llegando éstas a tener un dominio completo sobre la cuota de mercado, debido a que, la digitalización origina un flujo indefinido de datos, y a su vez, tienen la cualidad de poder llegar a crear valor añadido a partir de ellos mismos, siempre cumpliendo con las precauciones en cuanto a los principios esenciales de protección y privacidad de la información, lo que da lugar a que se conviertan en una nueva fuente de oportunidades y riqueza para las empresas (Linares, 2016). Copifax del Mediterráneo S.L. (Copifax en adelante) es una empresa que con los años ha crecido a gran escala en todos los ámbitos, pero debido al sector tan cambiante que éste presenta, se encuentra con la obligación de estar en constante evolución para lograr mantenerse en el mercado. Y para ello, se plantea en este trabajo una propuesta para la mejora comercial de la empresa aprovechando la digitalización. Por esta razón, el trabajo que aquí se plantea tiene como objetivo la elaboración de la planificación estratégica comercial de la empresa Copifax, considerada esta, empresa distribuidora principal de Canon España. Para ello, se realizará en primer lugar un análisis de la situación actual de la empresa, analizando los factores externos de las características del sector reprográfico, dedicado a la venta, reparación y mantenimiento de equipos (fotocopiadoras, impresoras, material de oficina), así como las características del mercado, del entorno y la competencia. De igual forma se analizarán los recursos y capacidades que dispone la empresa de Copifax del Mediterráneo. Como resultado de estos análisis se definirán los objetivos, las estrategias y las acciones comerciales a emprender, con el fin de aumentar la visibilidad y notoriedad de la empresa que se traduzca en la atracción de nuevos clientes.