El rol de la sociedad en el modelo de innovación de la cuádruple hélice: un estudio empírico en Chile

Abstract

[SPA] El proceso de la innovación es muy complejo y multidimensional por naturaleza, ya que en él interactúan numerosos factores para obtener un resultado viable. Actualmente, las innovaciones tienen un gran impacto para la humanidad, la sociedad y para los procesos empresariales, especialmente en el sector de servicios y en la facilitación de la enseñanza y el aprendizaje. La cuestión de determinar el impacto de la innovación en las instituciones de la sociedad sigue abierta, ya que la innovación es un fenómeno que tiene lugar en diferentes ámbitos, tales como analizar el comportamiento de una empresa, desarrollar un nuevo producto o el proceso de aprendizaje de otras empresas o en ámbitos académicos. A su vez, se destaca la motivación práctica que tienen los ciudadanos para participar en concursos de innovación como, por ejemplo, en ‘hackathons’ y concursos de aplicaciones para la colaboración y cocreación de servicios cívicos y desarrollo cultural. La evaluación de las distintas preferencias de los agentes de la innovación, y la importancia de cada actor del ecosistema de innovación, son fundamentales desde el punto de vista político y práctico, pues se requiere realizar más investigaciones para concluir si existe un efecto determinante entre los diferentes actores y factores que entregan resultados positivos de la innovación (Carayannis et al., 2018; Etzkowitz, 2003; Goswami y Mathew, 2005; Hartmann et al., 2017; Jones y Corral de Zubielqui, 2017; Oke y Fernandes, 2020; Tkachuk, 2022). Hoy en día, la innovación ha tomado fuerte protagonismo en las diferentes industrias, disciplinas, e incluso en el día a día. Se habla de metodologías de innovación, de habilidades de innovación, pero poco se habla de la gestión de la innovación involucrando a todos los actores claves del proceso. Al inicio de este trabajo, el principal enfoque consistía en encontrar contribuciones en torno a los sistemas de innovación regionales. Luego de realizar una revisión sistemática de literatura inicial, se observó que, desde un enfoque sistémico y metodológico para el estudio de la innovación, entre otros, se encuentran los sistemas regionales de innovación y la triple hélice. [ENG] The process of innovation is very complex and multidimensional in nature, since numerous factors interact to obtain a viable result (Goswami & Mathew, 2005). Currently, technological innovations are having a great impact for humanity, society and for business processes, especially in the service sector and in the facilitation of teaching and learning (Oke & Fernandes, 2020). The question of determining the impact of innovation on the institutions of society is still open (Tkachuk, 2022), since innovation is a phenomenon that takes place in different fields, such as when analyzing the behavior of a company, developing a new product or the learning process of other companies or in academic fields (Etzkowitz, 2003). As well as in the practical motivation for citizens to participate in innovation competitions such as, for example, hackathons and app competitions for collaboration and co-creation of civic services and cultural development (Hartmann et al., 2017). Assessing the different preferences of innovation actors and the importance that each actor in the innovation ecosystem is critical from a policy and practical point of view (Carayannis et al., 2018), as further research is required to conclude whether there is a determinant effect between the different actors and factors that deliver positive innovation outcomes (Jones & Corral de Zubielqui, 2017). Nowadays, innovation has taken a strong role in different industries, disciplines and even in everyday life. There is talk of innovation methodologies and innovation skills, but little is said about innovation management involving all the key actors in the process. When this work began, the focus was on finding contributions around regional innovation systems, and after conducting an initial systematic literature review, it was observed that a systemic and methodological approach to study innovation, among others, are the regional innovation systems and the triple helix (Galvao et al., 2019; Leydesdorff y Etzkowitz, 1996; Safiullin et al., 2014).