TY - JOUR 
A1 - Scavizzi, Giulia
T1 - Territorial tourism analysis for destination competitiveness. Application of the Balanced Scorecard on Cartagena, Murcia (Spain)

Y1 - 2018
UR - http://hdl.handle.net/10317/7416
AB - [ESP]El presente Trabajo Fin de Máster trabajo hace referencia al desarrollo y a la gestión del 
fenómeno  turístico
,  especialmente  refiriéndose  a 
Cartagena  (España),  ciudad  donde  en  la 
última
década ha sido posible notar un fuerte crecimiento de esta industria.
El objetivo de la investigación es llevar a cabo un análisis territorial para la aplicación del 
Cuadro de Mando Integral, con el intento de proponer una herramienta de gestión útil para la 
formulación  de  planes  turísticos  sostenibles  aplicados 
en
el 
desti
no 
de 
Cartagena
(ES)
.  Se 
adopta  un  enfoque  estratégico  para  identificar  las  fortalezas  y  debilidades  locales  y,  en 
consecuencia,  proponer  acciones  que  potencialmente  podrían  mejorar  la  reputación  y  la 
notoriedad del destino. 
En resumen, este documento sigue un recorrido lógico que en primer lugar 
pasa 
por analizar 
territorialmente  el  destino  de  Cartagena,  tratando  de  encontrar  los  recursos  turísticos 
distintivos  y  más  representativo  del  destino  y  de  la  Región  de  Murcia,  consid
erando  que  el 
producto  turístico  contemplado  en  este  documento  no  está  geográficamente  limitado  a  las 
fronteras municipales, sino que se hace referencia a los posibles atractivos que se encuentran 
en todo el alrededor. 
Se sigue con la revisión de la biblio
grafía relevante sobre la gestión del 
destino y de la herramienta aplicada en el caso de estudio.
En conclusión, se exponen algunas 
recomendaciones  de  carácter  critico
-
analítico, 
exaltando  la  importancia  del  turismo  urbano, 
así como los límites del estudio
y posibles extensiones de la herramienta aplicada en el destino. [ENG]The   research 
discusses   about
tourism   phenomena   development   and   management
, 
especially referring to
Cartagena (Spain), a city where
,
during the last ten years
,
was possible 
to observe 
a
fast growth 
in 
tourism industry numbers. 
The methodology adopted is a literature 
review on tourism 
management topic, based on territorial resources and tourism supply chain 
management analysis, for the Balanced Scorecard application on the considered destination, 
using a strategical and analytical perspective, trough a territorial SWOT analysis. 
The  ai
m  of  the  investigation  is  to  provide  a  useful  tool  for  policy  makers  and  tourism 
institutions,  to  control  the  results  and  so,  implement  the  actions  for  a 
more  efficient  and 
sustainable
territorial management. Furthermore, in this document, the territory is
considered 
as a geographical extended product, composed by a large variety of enterprises and tourism 
resources
. Therefore, 
its functioning, depends on components interaction.
In conclusion, some recommendation about tourism resources management will be g
iven, 
in  particular referring  about  the importance  of  urban  tourism  development  in  cities;  as  well 
there will be presented the limits and possible extension of the study.
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