TY - JOUR 
A1 - Giraldo Cardona, Claudia Marcela
T1 - Análisis de la actividad en redes sociales de marcas del sector moda: una aproximación al social commerce
Y1 - 2014
UR - http://hdl.handle.net/10317/4192
AB - El uso de las redes sociales en el mundo de internet y en el comercio electrónico ha ido incrementándose paulatinamente en los últimos años, ofreciendo a las empresas la oportunidad de llegar hasta donde sus clientes potenciales se encuentran. Así, a través del uso de redes sociales, las empresas pueden: satisfacer mejor la demanda, aumentar la fidelización del cliente, mejorar la comunicación y el posicionamiento de la marca, aumentar su notoriedad e, incluso, aumentar su nivel de ventas. De este modo, cada vez son más las empresas que cuentan con perfiles en las redes sociales y que han comprendido la enorme utilidad que éstas tienen para llegar a millones de usuarios de una forma sencilla y rápida. Así, a pesar de que la presencia en redes sociales requiere invertir tiempo y esfuerzo a la hora de ofrecer contenidos interesantes y de calidad, es indudable que éstas juegan un rol importante en el presente y futuro de las empresas.
Con la aparición de Internet los consumidores comenzaron a conversar entre sí, a comparar y recomendar productos y servicios. Las redes sociales han potenciado este hábito y ello ha llevado a que surja la necesidad de integrar las redes sociales en la estrategia comercial de cualquier compañía.
Por ello, el objetivo de este Trabajo de Fin de Grado (en adelante TFG) es analizar el uso de las redes sociales como herramienta de Social Commerce que, por lo general, hace referencia a la ejecución de las actividades y transacciones de comercio electrónico a través del entorno de medios sociales, (Liang y Turban, 2011) donde las redes sociales juegan un papel clave para las empresas.
Para el desarrollo de este TFG, en primer lugar se llevará a cabo una revisión de la literatura sobre social commerce, comercio electrónico y redes sociales para, posteriormente, analizar un listado de marcas renombradas del sector de la Moda española. Una vez analizado el comportamiento y la actividad que las marcas seleccionadas llevan a cabo en las redes sociales, se extraerán una serie de conclusiones.
KW - Comercialización e Investigación de Mercados
KW - Comercio electrónico
KW - Redes sociales
KW - Comercio social
LA - spa
PB - El Autor
ER -