Performance and internationalization effects of the use of ICT in diversified companies

Abstract

[ENG] The relationship between Information and Communication Technologies (ICT) and business performance has been a topic of great importance for academics from different areas for several decades. In this sense, this study analyzes the impact of the use of ICT on the diversification strategy of small and medium enterprises (SMEs). From a sample of 95 companies in the Autonomous Community of the Basque Country, it is evident that diversified companies show a higher level of use of ICTs and that this resource affects positively the degree of international diversification and business performance. For the descriptive and correlational statistical analysis of the variables, the SPSS software version 21 was used. [SPA] La relación entre las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y el rendimiento empresarial ha sido un tema de gran importancia para los académicos de diferentes áreas durante varias décadas. En este sentido, este estudio analiza el impacto del uso de las TIC en la estrategia de diversificación de las pequeñas y medianas empresas (PYME). De una muestra de 95 empresas de la Comunidad Autónoma del País Vasco, es evidente que las empresas diversificadas muestran un mayor nivel de uso de las TIC y que este recurso afecta positivamente el grado de diversificación internacional y el rendimiento empresarial. Para el análisis estadístico descriptivo y correlacional de las variables, se utilizó el software SPSS.