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La medición de la calidad percibida en servicios deportivos; un enfoque en primera persona = Measuring perceived service quality in sports services; a first person approach
dc.contributor.author | Martínez García, José Antonio | |
dc.contributor.author | Martínez Caro, Laura | |
dc.date.accessioned | 2011-02-11T13:52:43Z | |
dc.date.available | 2011-02-11T13:52:43Z | |
dc.date.issued | 2008-09 | |
dc.identifier.citation | MARTÍNEZ, J.A., MARTÍNEZ, L. La medición de la calidad percibida en servicios deportivos; un enfoque en primera persona = Measuring perceived service quality in sports services; a first person approach. Revista Internacional de Medicina y Ciencias de la Actividad Física y el Deporte = International Journal of Medicine and Science of Physical Activity and Sport, 8 (31), Septiembre 2008. ISSN 1577-0354 | eng |
dc.identifier.issn | 1577-0354 | |
dc.description.abstract | El objetivo de esta investigación es comprobar si existen diferencias entre el patrón de respuestas dado en una escala de formato libre, o enfoque en primera persona, y el realizado en las escalas comúnmente utilizadas en la medición de la calidad percibida de servicios deportivos: Likert de 1 a 5 y de 1 a 7, y diferencial semántico de -3 a +3. Este estudio ha contado con dos muestras de consumidores de centros deportivos, y combina a nivel metodológico la noción de invarianza de escala y la utilización de los modelos de ecuaciones de estructuras de covarianza. Los resultados muestran que existe distorsión estadística entre los diferentes formatos de respuesta analizados y la escala preferida por los individuos. En aras de maximizar la validez de las respuestas obtenidas, se recomienda la utilización del enfoque en primera persona. | eng |
dc.format | application/pdf | |
dc.language.iso | spa | eng |
dc.publisher | Comunidad Virtual Ciencias del Deporte | eng |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ | * |
dc.title | La medición de la calidad percibida en servicios deportivos; un enfoque en primera persona = Measuring perceived service quality in sports services; a first person approach | eng |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | eng |
dc.subject.other | Comercialización e Investigación de Mercados | eng |
dc.subject | Calidad percibida | eng |
dc.subject | Gestión deportiva | eng |
dc.subject | Escalas de medida | eng |
dc.subject | Invarianza de escala | eng |
dc.subject | Perceived quality | eng |
dc.subject | Sports management | eng |
dc.subject | Scale invariance | eng |
dc.subject | Measurement scale | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10317/1601 | |
dc.peerreview | si | eng |
dc.contributor.investgroup | Beside Marketing | eng |
dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | eng |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | eng |
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